תקנון

בס"ד

תקנון אתר V-SHOP

ברוכים הבאים לאתר V-SHOP (להלן: "האתר"). עם היכנסך לאתר, ו/או בעת ביצוע פעולה כלשהי באתר, ו/או בעשותך שימוש בשירות או במידע כלשהו הקיים באתר ו/או ביישומיו, הינך מצהיר/ה כי את/ה מודע/ת לתקנון האתר ולתנאי השימוש בו ומקבלם, וכי לא תהא לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון, כמפורט להלן (להלן – "תנאי השימוש").

ע.מ. 029555463

תנאי שימוש - תקנון האתר

כללי – שימוש בתכנים ובמידע

תקנון זה מנוסח מטעמי נוחות בלבד בלשון זכר. עם זאת פונה תקנון זה באופן שווה לשני בני המינים, לרבות שימוש באתר ולהסדיר את היחסים בין האתר לבין גולשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הלקוח").

הגלישה באתר, הצפיה בתכנים שבאתר, במאמרים, בפורומים והשימוש במידע, בידע, בתכני האתר כפופים לדיני זכויות היוצרים, סימני המסחר ולכל דין. בשימוש באתר ובמדוריו השונים מצהיר ומאשר הלקוח כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר כולל הפתיח והסיפא שבתקנון ומסכים להם באופן מוחלט. במידה והלקוח אינו מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות באתר כל שימוש.

האתר V-SHOP הינו אתר ברשת המדיה והאינטרנט, ובו חנות וירטואלית המציעה ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים שונים ממגוון תחומי החיים (החל במוצרי חשמל, מוצרי קוסמטיקה, אביזרים לעבודה מקצועית בתחום היופי ועוד) (להלן "השירותים"). כמו כן האתר הינו בבעלות V-SHOP .

כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות באתר ו/או מי שמסייר וגולש באתר ומשתתף בפעילויות המוצעות באמצעות האתר, וכן כל הרוכש מהאתר באמצעות הטלפון ע"י מסירת כרטיס אשראי (למי שאינו בעלי פייפאל), מסכים, מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון והינו מסכים להוראותיו.

שמירת פרטיות, תנאי שימוש באתר, קבלת מידע ורכישת שירותים

האתר מתחייב לשמור על סודיות ופרטיות הגולש ולא להעביר פרטים של הלקוח (כולל כתובת דואר אלקטרוני) לשום גורם אחר, אלא אם כן יבצע הלקוח/הגולש פעולות המפרות את תנאי השימוש, או נעשות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא, או אם היא תהיה מחויבת לעשות כן עפ"י צו שיפוטי או אם תעמוד בפני איום שיינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שעשית באתר. כמו כן למעט במקרים של הזמנת מוצרי חשמל (לפי הפירוט בהמשך) שאז החיוב מתבצע ע"י הספק. במקרים אלו רשאית הנהלת האתר לעשות שימוש בפרטי הלקוח לרבות דואר האלקטרוני שלו. הגולש מתחייב לפצות את הנהלת האתר, את עובדיה, את מנהליה, או מי מטעמם בגין כל נזק ו/או אובדן רווח ו/או תשלום ו/או הוצאה שיגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה, ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט.

הלקוח אשר רשאי לקנות באתר הינו כל אדם מעל גיל 18 שנים או תאגיד רשום בישראל, המחזיק כרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק בישראל מאחת מחברות האשראי הפעילות.

התכנים והפעולות המתבצעים באתר הינם אך ורק לצורך קבלת מידע ו/או שירותים או הזמנת המוצרים ואין לעשות כל שימוש באתר למטרה אחרת.

האתר אינו מתחייב שהתכנים שבאתר או שרותיו ימלאו את כל הצפיות והדרישות וכמו כן אינו מתחייב שהפעילות והתוצאות המוצעות בתוכן המוצרים תתבצע. אחריות זו הינה על היצרן/הספק בלבד. המידע אודות המוצרים מוצג באתר כפי שנמסר למפעיל ע"י היצרנים/הספקים לאחר שתורגם תוך מאמץ להצמדות לתוכן המקור.

הזמנת הלקוח תתקבל לאחר שיקוימו בהזמנה כל מילוי הפרטים הבאים: הלקוח מסר את תיבת הדואר האלקטרוני אישי (למעט אם העסקה נעשתה באמצעות הטלפון); נתקבל אישור מחברת האשראי של הלקוח לביצוע העסקה; המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי; המען למשלוח המוצרים נמצא באזור ובמפת החלוקה של החברה. לאחר ביצוע ההזמנה ע"י הלקוח, ההזמנה מגיעה למחסני האתר ורק לאחר שההזמנה מוכנה לשיגור יחויב כרטיס האשראי ומרגע זה ואילך נכנסת ההזמנה לתוקף למניין ימי האספקה.

אין האתר מתחייב שתכניו או שרותיו יהיו מדויקים תמיד, מושלמים, וחפים מטעויות או מועילים. יתכנו אי דיוקים או שגיאות דפוס שנעשו בתום לב. כמו"כ יתכן מקרה בו האריזה המגיעה ללקוח תהיה מעט שונה בשל הבדלים ושינויים באריזות המתרחשים אצל הספק / היצרן. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. באם יהיה הבדל בין התמונה לתוכן המלל של המוצר, ההזמנה תקבע לפי התוכן הכתוב ולפי המוצר שעדכני נכון ליום ההזמנה אצל הספק / היצרן.

יצוין כי הנהלת האתר רשאית למכור / לסגור את האתר ו/או לעדכן ולשנות מעת לעת את תוכן האתר והתקנון. המוצרים המוצעים /המידע / הפריטים / התמונות / המחירים הינם לפי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר ולכן למשתמשי האתר ו/או ללקוחות ו/או לגולשים , לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר בקשר לסגירת האתר ו/או לשינויים אלו ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.

אין האתר והנהלתו מתחייבים כי כל הקישורים שיופיעו באתר יהיו תקינים. וכמו כן רשאים לבטל קישורים או להימנע מקישורים - הכל לפי שיקול דעת בלעדי של הנהלת האתר.

הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק - ישיר או עקיף - עגמת נפש וכד', שייגרם למשתמש האתר או לרכושו עקב נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה ו/או בתוכנה ו/או בקווי התקשורת אצל הנהלת האתר או מי מספקיה. עם זאת, ייעשה מאמץ מצד האתר רב על מנת למנוע או לתקן כל הפרעה.

המוצרים:

כל המוצרים המוצעים באתר לרכישה אונליין באתר עצמו (ולא קישור לאתר אחר) הינם מקוריים, חדשים וללא פגם. המוצרים מגיעים באריזתם המקורית, אלא אם נכתב אחרת באופן בולט וברור בפרוט המוצר.

הלקוח רכש את המוצרים לאחר שקרא את המפרט של כל מוצר, אם באתר V-SHOP או באתר היצרן / הספק והינו מודע לפעילות המוצר. המידע והפרטים הניתנים באתר זה הינם כלליים בלבד, אין בו משום המלצה לשימוש ואינו מהווה תחליף להתייעצות עם אנשי מקצוע. במידה ויש ספק או שאלות ללקוח, הוא מוזמן להתקשר טלפונית או בדואר האלקטרוני ויקבל מענה לשאלותיו או לבדוק באתר היצרן. בכל מקרה בביצוע ההזמנה מאשר הלקוח כי הוא מודע לפעילות המוצר, אופן השימוש וזמני השימוש וכמו כן תופעות לוואי אם תהיינה. מאחר ישנם ואנשים בעלי רגישויות שונות שלא ניתן לצפות מראש, היצרן והמוכר לא יהיה אחראי במידה והלקוח אלרגי למוצר.

המוכר רשאי להגביל את כמות הקנייה, על פי שיקול דעתו.

המוצרים המוצגים באתר V-SHOP הינם להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחיר בשקלים. הלקוח / הגולש יכול להוסיפו לעגלת הקניות לאחר שבדק את המפרט ומטרת השימוש ויודע את אופן השימוש אם בקריאה על המוצר באתר V-SHOP או באתר היצרן. ייתכן מקרה בו אותו המוצר יסופק ללקוח באריזה שונה במקצת מהמוצג באתר בשל הבדלים באריזות שיש לעיתים במלאי היצרן.

ניתן לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת לפני אישור ההזמנה בקופה. בסיום ההזמנה יש לאשר את ההזמנה.

הקישורים מאתר V-SHOP לאתרים אחרים הינם המלצה בלבד ולאתר V-SHOP לא תהיה אחריות בנושא הרכישה, המשלוח וכל נושא הקשור לרכישה דרך הקישורים.

מוצרי החשמל, מוצרים לבנים במידה ומופיעים באתר:

אספקת המוצרים הינה בכפוף למלאי הקיים בעת ביצוע ההזמנה. במידה ואין את המוצר במלאי, הלקוח לא יחויב באשראי והלקוח יקבל הודעה על כך ולשיקולו האם ברצונו להחליף למוצר אחר או לבטל את ההזמנה.

למען הסר ספק, הזמנות מוצרי החשמל באתר, יתופעלו ע"י הספק קבוצת ח.י. אלקטרוניקה ורכיבים בע"מ ולא ע"י האתר. בכפוף להוראות כל דין, האחריות למכירת המוצרים, אספקתם, גביית הכספים, סליקת כרטיס האשראי, הנפקת חשבונית, מתן אחריות וכדומה, מוטלת על הספק באופן בלעדי ואין לראות באתר כמי שמוכר את המוצרים וכמי שחב באחריות כלשהי בגין מכירתם. יצוין כי הספק הינו ספק אמין, יבואן בלעדי, בעל מוניטין ומקיים בקרה על התנהלותו הצרכנית.

במקרה שהמוצרים לא יסופקו לצרכן כלומר במקרה שאין סיכוי כלל לאספקתו כגון פשיטת רגל ופירוק, תדאג החברה להבטחת כספי הצרכנים על דרך ביטול העסקה והשבת כספם תוך 14 יום מיום ביטול העסקה.

על הרוכש למלא את כל פרטיו באתר כגון: שם משתמש, או מספר ת.ז. וסיסמא אישית, אשר ילוו אותו בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. לאחר מכן הרוכש מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון: כתובת לאספקת המוצר, דוא"ל אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי.

העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגיית SSL הטכנולוגיה הגבוהה ביותר בתחום אבטחת מידע. על ידי שימוש בטכנולוגיה זו המידע בדבר הפרטים האישיים בכלל ופרטי כרטיס האשראי בפרט מוצפנים ומאובטחים.

הסליקה של האשראי תבוצע ע"י האתר או ע"י חברת הספקים הראשית בשם ח.י. אלקטרוניקה ורכיבים בע"מ וגם החשבונית שתגיע למייל של הרוכש תהיה מחברה זו.

הספק והאתר יעמדו בכל הוראת הדין אשר עניינן באחזקת מלאי סביר של הטובין המוצרים למכירה.

אספקת המוצרים ע"י הספק תתבצע בהתאם למפרט המופיע בעמוד המכירה של המוצר ובאחריותו הבלעדית.

זמני האספקה לו הספק מתחייב מופיעים בכל מפרט של כל מוצר ומוצר (להלן זמן האספקה). חישוב זמן האספקה הוא לפי ימי עסקים בלבד, דהיינו לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, מועדים וחגים. עם זאת האתר / הספק יעשה מאמצים לספק את ההזמנה בזמן. אך אין באמור הנ"ל להתחייב וכמו כן האחריות לא תהא על האתר או הספק לגבי עיכוב באספקת הסחורה.

המוצרים יסופקו לכתובת שמסר הרוכש בעת ההזמנה ע"י שליח / דואר שליחים.

כל המוצרים יסופקו בהתאם לזמני האספקה המופיעים בדף המכירה של כל מוצר.

מובהר כי במכירות בהן ישנה תוספת תשלום ישירות למוביל עבור ההובלה ו/או ההרכבה אינה באחריות מפעילת האתר והיא תשולם ישירות למוביל מטעם הספק. הפיכת דלתות/התקנת ידית בעלות של 290 ₪

#ימי עסקים ועלויות אספקה:

3-5 ימי אספקה בין חדרה לגדרה ללקוחות אשר הזמנתם עברה ואושרה ע''י חברת האשראי עד שעה 10:00. לאחר שעה 10:00, המוצר יסופק בתוך יום נוסף ושאר חלקי הארץ – 7 ימי עסקים. לא כולל ימי שישי, שבת, ערב חג וחול המועד אילת ויישובי הערבה – 14 ימי עסקים. לא כולל ימי שישי, שבת, ערב חג וחול המועד.

תוספת משלוח:

ליישובי הקו הירוק –תוספת 100 ₪ מעל קומה שלישית ללא מעלית – תוספת 50 ₪ לכל קומה.

כל התנהלות ההובלה וההתקנה, תתבצע ישירות מול שירות הלקוחות /המוביל אל מול בית הלקוח.

לאחר ולספק אין נגיעה בנוגע לאספקה. לאחר ההזמנה ואישורה, חברת ההובלות תיצור קשר עם המזמין לתיאום. במידה והמזין מעוניין – לדוגמא, כשרכש מקרר - בהחלפת כיוון דלתות, הוא מציין זאת מול חב' ההובלה ומתאמים אתו טכנאי והעלות היא מול המוביל, כנ"ל בנוגע לפירוק דלתות של המקרר במידה ולא מצליחים להכניס את המקרר דרך הדלת.

זמני האספקה להם הספק מתחייב מצוינים בסמוך לכל מוצר ומוצר באתר (להלן: מועדי האספקה). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים דהיינו ימים א-ה לא כולל ימי שישי שבת, ערבי חגים ומועדים. יחד עם זאת הספקים יעשו כמיטב יכולתם להקדים את זמן האספקה. מובהר בזאת כי האתר עושה כל מאמץ מול הספק להבטיח את האספקה בזמן אך אין ביכולתו להתחייב לכך והוא לא ישא בכל אחריות לאיחור או עיכוב בזמני האספקה מצד הספק. יחד עם זאת מתחייב האתר להשתדל ולתת שירות לשביעות רצון הלקוח. לכן במידה והספק לא יעמוד בזמן האספקה שצוין באתר (כל עוד לא תלוי הדבר בכוח עליון ובין היתר מגפה), אנו נאפשר ללקוח ביטול עסקה והחזר על מלוא סכום העסקה, ובלבד שלא תואם עם הספק או חברת ההובלה מועד אספקה עתידה. ובמידה ותואם באחריות הלקוח לבטל את האספקה מול הספק.

במקרה של הובלה חריגה, על פי שיקול דעתם הבלעדי של הספקים ו/או מי מטעמם (כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות או פירוק דלתות למוצר), תחול כל עלות ההובלה, במלואה, על הלקוח מבצע ההזמנה בפועל מול הספק / המוביל, וכפי שציינו לעיל.

פרטיות

הפרטים האישיים שימסור הרוכש בעת הרכישה הנ"ל וכל רכישה עתידית, יישמרו במאגר המידע של האתר. האתר לא יעביר את פרטי הרוכש האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצע באתר. למרות שעל פי חוק אין הרוכש למסור לאתר את פרטיו האישיים, ברור בזאת כי הזמנתו לא תוכל להיות מטופלת.

האתר יהיה רשאי לשלוח לרוכש פניות בדואר אלקטרוני, בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעי האתר, חידושים כלשהם במוצרים וכיו"ב, וזאת בהתאם לכך שסומן על ידי הרוכש סימון בריבוע או במקום המתאים בעת ההרשמה לאתר. בהתאם, האתר שומר לעצמו את הזכות להשתמש בפרטים שנמסרו לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים באופן שלא יתייחס אל הרוכש אישי ולא יזהו אותו.

עוגיות (קוקיז COOKIES)

עוגיות הינן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של האתר באמצעות הדפדפן של הרוכש, על הכונן הקשיח של המחשב בו הרוכש משתמש. אין בעוגיות מידע אישי והלקוח יכול בכל רגע נתון לסרב לקבל אותן. השימוש בעוגיות מאפשר הספקה של שירות מהיר ויעיל ובתוכו קיצור הזנת הפרטים האישיים בעתיד.

ויתור על אחריות; הגבלת אחריות
איננו מבטיחים, מייצגים או מתחייבים שהשימוש שלך בשירות שלנו יהיה ללא הפרעה, בזמן, מאובטח או נקי מטעויות.
איננו מתחייבים כי התוצאות העשויות להתקבל מהשימוש בשירות יהיו מדויקות או מהימנות.
אתה מסכים כי מעת לעת אנו עשויים להסיר את השירות לפרקי זמן בלתי מוגבלים או לבטל את השירות בכל עת, ללא הודעה אליך.
אתה מסכים במפורש שהשימוש שלך בשירות, או חוסר יכולתך להשתמש בו, הוא על אחריותך הבלעדית. השירות וכל המוצרים והשירותים המסופקים לך באמצעות השירות ניתנים (למעט כפי שצוין על ידינו במפורש) ניתנים ‘כמות שהם’ ו’כפי שהם זמינים’ לשימושך, ללא כל מצג, אחריות או תנאים מכל סוג שהוא, מפורש או משתמע, לרבות כל האחריות או התנאים המשתמעים של סחירות, איכות סחירה, התאמה למטרה מסוימת, עמידות, כותרת ואי-הפרה.
בשום מקרה V-SHOP, הדירקטורים, נושאי המשרה, העובדים, השותפים, הסוכנים, הקבלנים, המתמחים, הספקים, נותני השירותים או בעלי הרישיונות שלנו יהיו אחראים לכל פציעה, הפסד, תביעה או כל ישיר, עקיף, מקרי, עונשי, מיוחד, או נזקים תוצאתיים מכל סוג שהוא, לרבות, ללא הגבלה אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן חיסכון, אובדן נתונים, עלויות החלפה או כל נזק דומה, בין אם מבוסס על חוזה, עוולה (לרבות רשלנות), אחריות קפידה או אחר, הנובעים מ. השימוש שלך באחד מהשירותים או במוצרים כלשהם שנרכשו באמצעות השירות, או לכל טענה אחרת הקשורה בכל דרך לשימוש שלך בשירות או בכל מוצר, לרבות, אך לא רק, כל שגיאה או השמטה בתוכן כלשהו, או כל אובדן או נזק מכל סוג שהוא שייגרמו כתוצאה מהשימוש בשירות או כל תוכן (או מוצר) שפורסם, משודר או זמין בדרך אחרת באמצעות השירות, גם אם יידעו על אפשרותם. מכיוון שמדינות או תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים החרגה או הגבלת אחריות לנזקים תוצאתיים או מקריים, במדינות או תחומי שיפוט כאלה, האחריות שלנו תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי החוק.

כללי

העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגיית SSL הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת מידע. על ידי השימוש בטכנולוגיה זו המידע בדבר הפרטים האישיים בכלל ופרטי כרטיס האשראי בפרט, מוצפנים ומאובטחים.

המבצעים:

כל מבצע שמוצג באתר מעל סכום מסוים וכד' אינו כולל את סכום המשלוח בקניה.

אין החזרת / החלפת מוצר מתנה.

היכן שמצוין מתנה ברכישת מוצר חשמל (לבנים) המתנה תינתן בתיאום מראש עם האתר, באיסוף עצמי או בדמי משלוח בסך 25 ש"ח והינה תקפה למשך 40 יום מיום ההזמנה.

בכל מקום שמצוין מתנה / ערכת מתנה וכד' אין הכוונה היא למוצרי חשמל הלבנים. במוצרי חשמל הלבנים אם וכאשר תהיה מתנה - תהיה הודעה נפרדת בדף המוצר עצמו.

שירותים, מחירים וביצוע הזמנה

כל לקוח/גולש אשר יבצע רכישה, ו/או כל פעולה אחרת במסגרת האתר, כגון, התקשרות עם נותן שירות, קריאת טיפים והמלצות, פניה ליצרן או שירות, או רכישת מוצר מהאתר, מצהיר כי הוא קרא את התקנון והוא מודע לאמור בתקנון האתר ולכללי השימוש באתר ומקבל אותם, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כלשהי כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות בגין הפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי חובות בעלי האתר לפי תנאי השימוש לתקנון זה.

לפני ביצוע ההזמנה באתר, כל לקוח / גולש מחויב להירשם לבסיס הנתונים של האתר. הלקוח יתבקש להזין כתובת דואר אלקטרוני, שם מלא, מספר טלפון וכתובת תקפים. בנוסף הלקוח (הגולש) יתבקש למלא ולבחור לעצמו שם משתמש וסיסמא. בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו יבצע את הקניה, ובנוסף את מספר תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי, פרטי כרטיס האשראי לרבות 3 הספרות בגב הכרטיס. כל הפרטים שהוזכרו לעיל אינם נשמרים במאגר הנתונים של האתר.

כל פרטי הלקוחות שמורים תחת אבטחת SSL לפי סטנדרטים קפדנים ולפי נהלי אבטחת מידע ברשת האינטרנט. נתוני כרטיס האשראי מעורבלים באמצעים דיגיטליים ומוצפנים ובכך מבטיחים שאף גורם שאינו מורשה לכך יוכל לאסוף נתונים ו/או להשתמש במידע לכל צורך שהוא מבסיס הנתונים של האתר.

במקרה שבוצעה הזמנה לפריט שמופיע ומוצג באתר והתברר כי המוצר אינו במלאי, החברה מתחייבת להודיע ללקוח / לגולש באמצעות דואר אלקטרוני או טלפונית על החוסר בפריט ושומרת לעצמה את הזכות להציע חלופה למוצר מחברה אחרת או מאותה חברה או בסוג הפעולה שמבצע המוצר, בגודל וכו'. במידה והלקוח יאשר את ההזמנה החלופית בדואר האלקטרוני או טלפונית, ההזמנה תתבצע בדרך הרגילה. במידה ולא, ההזמנה תבוטל וימחקו כל פרטי כרטיס האשראי. במידה והלקוח יהיה מעוניין להמתין לחזרת מוצר למלאי, תהיה הזמנתו בהמתנה ולאחר שיקבל אישור טלפוני מהחברה / האתר או אישור בדואר האלקטרוני, יבצע שוב הזמנתו.

מחיר המוצר תקף בהתאם לתאריך המצוין על הצעת המחיר. והיה ולקוח נרשם לאתר, ביצע הזמנה אולם בחר להשהות את הזמנתו (גם מסיבה של חוסר במלאי), המחירים הקובעים לחיוב הזמנתו יהיו המחירים ביום התשלום במידה ויהיו שונים.

האתר, בעלי האתר ו/או מי מטעמם, רשאים להעלות מבצע, הנחה, הגבלת כמות או כל פרט אחר הקשור במוצרים באתר ולבטל מבצע, הנחה או הגבלת כמות לפי שיקול דעתם.

כל המוצרים באתר כוללים מע"מ, אולם התשלום הסופי יכלול את המוצר, דמי המשלוח (אם יהיו), ריבית בגין תשלומים (אם יהיו, בכפוף לתנאי האשראי לגבי כל כרטיס אשראי).

דמי המשלוח הינם כפי המופיע בקופת האתר. במשלוחים גדולים במיוחד, הלקוח יעודכן לגבי דמי המשלוח ע"י צוות האתר.

המשלוח יבוצע עד 10 ימי עבודה מרגע אישור ההזמנה / החיוב בחברת האשראי. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול החברה / האתר בנפרד. זמן האספקה המובטח הינו מיום ביצוע התשלום בפועל.

משלוח המוצרים יתבצע לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום, אלא אם צוין אחרת. במידה והלקוח / הרוכש, מעוניין לקבל את המשלוח לכתובת אחרת, עליו לציין זאת בפרטי ובמעמד ההזמנה.

ימי עסקים יחשבו ימים א'- ה'. לא כולל ימי שישי ושבת ערבי חגים ומועדים.

אם מוצר יגיע ללקוח לאחר יותר מ-10 ימי עסקים מהחיוב ומסיבת עיכוב בדואר ישראל או בכוח עליון, ביטחוני, מזג האוויר וכד', לא תחול האחריות על החברה / האתר. על אף האמור לעיל, הלקוח לא יוכל לדרוש פיצוי במקרה של עיכוב בהגעת המוצר. במידה ויחלוף פרק הזמן האמור לעיל וזאת מסיבה שאינה תלויה באתר אלא בגוף חיצוני לו (לענין זה, יראה משלוח מחודש כאילו ההזמנה בוצעה מחדש ביום שהלקוח ביקש זאת).

האתר הינו שומר שבת. ניתן לרכוש באתר 24 שעות ביממה למעט שבתות וחגי ישראל. הזמנה שתבוצע באחד מימי השבתון הנ"ל לא תחשב ולא תכובד.

האתר ו/או מי מטעמו ו/או היצרן, שומר לעצמו את הזכות שלא לספק מוצר מסוים. במידה שהמוצר אזל במלאי או שחלה טעות במחיר/במפרט. במקרה שכזה, מחויב האתר או מי מטעמו להודיע על כך ללקוח תוך פרק זמן של עד 48 שעות מקבלת ההזמנה במשרדי האתר. במידה והלקוח חויב, יזוכה במלוא סכום החיוב עבור המוצר או המוצרים שלא סופקו.

תשלומים:

התשלום הוא באמצעות paypal דרך האתר או בכ. אשראי בהזמנה טלפונית או בכ. אשראי דרך האתר לאחר שכל הפרטים מולאו ע"י הלקוח באתר.

אם לא צוין אחרת ע"י הלקוח במעמד ההזמנה, החיוב הוא בתשלום אחד.

הלקוח מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל"רכישה מרחוק" / "רכישה טלפונית ו/או "עסקת אינטרנט"

החזרת מוצרים וביטול הזמנות (למעט מוצרי חשמל שמופיע בסעיף נפרד):

לפני שהמוצר נשלח ללקוח:

הלקוח יוכל לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות), כל עוד לא נשלחו המוצרים ע"י האתר,הספק או מי מטעמם אל הכתובת שנמסרה. הודעת ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית. במידה והלקוח חויב בכרטיס אשראי, הלקוח ישלם עבור הביטול את דמי הביטול של חברת האשראי, כל חברת אשראי לפי התנאים והחיובים שתקבע, וכמו כן דמי ביטול בסך 5% ולא יותר מ-100 ₪.

לאחר שהמוצר נשלח ללקוח:

מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית , שלם ו/או ללא פגיעה ו/או שימוש ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. על בקשת הביטול להיעשות במסמך בכתב בלבד לאתר. באמצעות האימייל info@V-SHOP.co.il .

* לא ניתן לבטל עיסקה או להחזיר מוצר שאינו נמצא באתר ואשר הוזמן באופן מיוחד ללקוח.

* משלוח שנשלח ללקוח ע"י שליח ושולם סכום השליחות. במידה והלקוח לא נמצא בנמען או סרב לקבל או שהמשלוח לא התקבל מכל סיבה שקשורה בלקוח / המזמין, יחזור המשלוח חזרה לשולח (לאתר) והאחריות לאיסוף המשלוח תחול על המזמין. במידה וירצה משלוח נוסף ישלם דמי משלוח נוספים. כמו כן הזמנות שנשלחו בדואר רשום ושיבוטלו ע"י הלקוח, יזוכו בדמי ביטול כאמור לעיל ובצירוף דמי משלוח.

מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש, לא נפתח והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזירו לחברה תוך שבועיים (14 יום) ע"י משלוח אל האתר בדאר רשום לכתובת דלהלן (ע"ח הלקוח). האחריות להחזרת המוצר בשלמותו ובאופן תקין לחלוטין, חלה על הלקוח / הגולש / הרוכש. עם החזרה, הלקוח יקבל זיכוי על סכום הרכישה לרכישת מוצר אחר הקיים באתר וזאת אך ורק לאחר שהאתר בדק וראה שאכן המוצר תקין, באריזתו המקורית וללא פגם כלשהו. בנוסף, לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

המשלוחים באתר יבוצעו לכתחילה ע"י חברת דואר שהאתר עובד איתו. כל פעילות במשלוח שאינה תלויה באתר אלא בגורמים חיצוניים שאינם בשליטת האתר ו/או אי-משלוח הנובע מליקויים בדואר, ממצב ביטחוני, כוח עליון, מגיפה, רעידות אדמה, מצב מדיני, שביתות וכו' – לא תהיה לרוכש עילה לתבוע או להלין על האתר V-SHOP. כמו כן מניין ימי העיכוב לא ייכללו במניין ימי ההתחייבות למשלוח.

אנחנו באתר עושים את כל המאמצים לשלוח את המוצרים בדרך הבטוחה ביותר מבחינת האריזה והמשלוח בדואר. יתכנו מקרים שאינם בשליטתנו ולעתים משהו מהמוצרים נפגע. בכל אופן, האחריות להחזר עבור המוצר שנפגע הוא אך ורק בתנאי שמולא בסניף הדואר או מול השליח טופס על נזק של מוצר (רצוי לפתוח את המעטפה ליד השליח). יש לשלוח העתק מהטופס שמולא לפקס מס' 073-2535023 . אחרת לא יתאפשר מבחינת האתר לפצות.

החזרת המוצרים תעשה ע"י שליח בלבד לכתובת שתתואם עם האתר בטלפון 0507402500 או בכתובת דואר info@V-SHOP.co.il .

לרשותך מענה אנושי בטלפון 0722-52-3322 בימים א' – ה' בין השעות 9:30 – 17:00 (באין מענה ניתן להשאיר הודעה בתא הקולי ונחזור אליכם בהקדם) ובימי ו' בין 9:00-12:00

o לרשותך כתובת דוא"ל- info@V-SHOP.co.il אנו בד"כ חוזרים אליך תוך 3 ימי עסקים.

o מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הינו בתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.